É il punto di più elevata armonizzazione tra tecnologia, processi e risorse, in grado di determinare il vantaggio competitivo. Noi di Opera21 proponiamo soluzioni e servizi per la grande e per la media impresa riconducibili alle aree:

• Business Intelligence & Data Warehousing:
  il reperimento e l’elaborazione delle informazioni interne ed esterne, per costruire la conoscenza che supporta le decisioni di business
  
• Enterprise Application Integration:
  il governo integrato e la collaborazione di risorse e processi operativi e di business
  
• Business Performance Management:
  la realizzazione della strategia di business, la misurazione e il controllo delle prestazioni di business
  
• IT Governance , Business Technology Optimization:
  l’intervento sul processo IT del cliente in ottica di business, con particolare riferimento alla gestione del portafoglio applicativo, alla rilevazione e adeguamento delle prestazioni di business delle applicazioni.